11 maart, 2022 |

Tijdens de laatste jaren is e-commerce snel gegroeid, vrijwel elke dag verschijnen nieuwe winkels op de markt die een plek willen veroveren en de aandacht willen trekken van klanten tussen de hoge concurrentie. De sleutel tot succes in zo’n competitieve branche is niet enkel kwaliteit en verscheidenheid aan aangeboden producten, maar ook een efficiënte logistiek. In grote mate hangt de klanttevredenheid ervan af, omdat het snelle en tijdige leveringen biedt en verlies en beschadiging van pakketten minimaliseert, wat zich vertaalt in zowel kostenoptimalisatie als winstgroei voor de winkel.

Wanneer u van plan bent een online verkoopbedrijf te starten, krijgt u mogelijk te maken met een service die fulfillment wordt genoemd – wat betekent dit? Wanneer is het rendabel en welke voordelen biedt het?

Fulfillment – wat is het?

Fulfillment is een van de services aangeboden door logistieke bedrijven, en bestaat uit het verrichten van taken zoals opslag van goederen, evenals hun latere voorbereiding, verpakking, markering en verzending in opdracht van de online winkel. Door de service van bestellingen toe te vertrouwen aan een externe aannemer, kunnen de kosten van het runnen van winkels worden geoptimaliseerd en kunnen professionele logistieke faciliteiten worden aangewend zonder een extra afdeling te hoeven opzetten als onderdeel van het eigen bedrijf.

Hoe werkt de fulfillment service?

Het gedetailleerde verloop van de samenwerking tussen de online winkel en het logistieke bedrijf als onderdeel van de fulfillment service is afhankelijk van de reikwijdte van de opgemaakte overeenkomst. Hierdoor kunnen oplossingen worden uitgewerkt die perfect zijn afgestemd op de huidige noden van de winkel. Het bedrijf kan dus kiezen voor outsourcing van het hele goederen beheers- en orderproces, of slechts een deel ervan, en zodoende de bijkomende kosten die voortvloeien uit het uitbreiden van het aanbod vermijden. Uitgebreide fulfillment service kan ook het in ontvangst nemen van retours en klantenservice omvatten – de keuze voor deze optie is voordelig, omdat alle taken met betrekking tot de ontvangst en verzending van goederen, evenals de orderverwerking op één plek plaatsvinden, wat het hele proces verbetert.

Wanneer is het zinvol om de logistiek voor e-commerce toe te vertrouwen aan een extern bedrijf?

Outsourcing van logistiek voor de e-commerce branche heeft veel voordelen, het loont echter de moeite te benadrukken dat het niet voor elke winkel een even aantrekkelijke oplossing is. De eerste stap naar een betrouwbare rendabiliteitsbeoordeling van een dergelijke samenwerking zou een betrouwbare vergelijking moeten zijn van de kosten van de aangeboden service met de uitgaven die verband houden met het intern uitvoeren van soortgelijke taken. Voor kleine winkels of winkels die reeds hebben geïnvesteerd in de ontwikkeling van eigen logistieke afdelingen, is fulfillment misschien niet echt een voordelige optie. Het is echter heel anders voor winkels die hun assortiment snel uitbreiden en waarvan de magazijnruimte en reële orderverwerkingsmogelijkheden niet kunnen voldoen aan de interesse van de klant in de aangeboden goederen – hier laat het overdragen van uw goederen aan logistieke specialisten samen met aanbevelingen voor de orderverwerking of gebruikte verpakkingen toe om de kosten te verlagen zonder de ontwikkeling van het bedrijf te vertragen.

Voordelen van fulfillment service voor e-commerce

• Optimalisatie van logistieke processen: Samenwerking met een professioneel logistiek bedrijf geeft online winkels automatische toegang tot moderne tools en oplossingen – het zelfstandig gebruik ervan is niet altijd mogelijk vanwege de schaalgrootte van het bedrijf, noodzakelijke investeringen of het gebrek aan gespecialiseerde kennis.
• Professionele orderverwerking: Een efficiënt magazijnbeheer en orderuitvoering vereist kennis en ervaring die moeilijk kan worden verworven van de ene op de andere dag. Door te kiezen voor fulfillment service door een logistiek bedrijf met uitgebreide marktervaring, kunnen ondernemers er zeker van zijn dat ze hun goederen toevertrouwen aan specialisten die heel goed weten hoe de kwaliteit en veiligheid van producten tijdens opslag en transport te waarborgen, en die ook in staat zijn snelle leveringen en professionele klantenservice te verzorgen.
• Beperking van de bedrijfskosten: Het zelf uitvoeren van orders als onderdeel van de eigen activiteiten gaat gepaard met talrijke uitgaven, waaronder bijvoorbeeld: huur en onderhoud van het magazijn, in dienst nemen van werknemers voor magazijnservice en het afronden van orders of het ontwikkelen van een interne logistieke afdeling. Outsourcing van dergelijke taken kan een veel goedkopere oplossing blijken te zijn.
• Mogelijkheid tot ontwikkeling: Dankzij de fulfillment service hoeven ondernemers zich niet persoonlijk bezig te houden met kwesties zoals opslag en orders, maar kunnen ze zich concentreren op kwesties zoals het ontwikkelen van het eigen merk en het winnen van nieuwe klanten, en wanneer dat nodig is, het uitbreiden van de eigen activiteiten zonder problemen gerelateerd aan opslag of voldoende personeel.

Bij Marathon International bieden we uitgebreide logistieke service voor e-commerce met de mogelijkheid om de reikwijdte van de samenwerking af te stemmen op de noden van een specifieke winkel – we begrijpen heel goed dat op maat gemaakte oplossingen de beste manier zijn om voordeel te halen en een stevige positie in de branche te ontwikkelen. We moedigen u aan contact met ons op te nemen en kennis te maken met de details van ons aanbod!